Especially for you!

Bangkok, een stad die me blijft verrassen en inspireren. Als belevenismarketeer moet je er geweest zijn. Zo werd ik onlangs verrast door een bescheiden gebaar zoals Thai dat kunnen doen. Voor mij was het een mooi bewijs dat een belevenis creeren geen grootscheepse actie hoeft te betekenen.

Het zijn juist de kleine verrassingen, die aan een alom standaard service kunnen worden toegevoegd om je klanten te doen verbazen. Zo stond ik in boekhandel Asia Books in Siam Discovery Centre boeken door te bladeren. Plots stond een vriendelijke winkelbediende voor me met een dienblad met kleine glaasjes Ice tea. "Please Sir, a courtesy from us for visiting" was de boodschap, " and don't hestitate to call for help". Heel verrassend en slim, want met die houding en dat gebaar houden ze me langer binnen. Ik mocht gerust bladeren onder het genot van mijn drankje.
Ik heb twee boeken gekocht en die werden na het afrekenen ook nog netjes gekaft in folie: " new and shiny, especially for you!" Tja, een bezoekje aan de boekhandel kan toch spannender!